Informatiebijeenkomsten van Menzis, een waardevol initiatief
Zoals iedereen inmiddels weet verandert er in 2012 nog al wat in de zorg. Beperking van de basisverzekering, overheveling naar de aanvullende verzekeringen, contracten met zorgverleners of juist geen contracten, niet alle behandelingen meer in alle ziekenhuizen, en ga zo maar door.
Menzis heeft gemeend voor haar verzekerden informatiebijeenkomsten te gaan houden, zodat zij die dat wensen op deze bijeenkomsten uitvoerig geïnformeerd en bijgepraat kunnen worden. Dit is voor zover ik weet voor het eerst dat een zorgverzekeraar met een dergelijk initiatief komt.
De bijeenkomsten werden gehouden in regio’s waar relatief veel Menzis-verzekerden wonen: Delfzijl, Groningen, Enschede en Arnhem. Ook wij hebben ons aangemeld, belangstellend en benieuwd wat er verteld zou worden.
Vanmiddag was voor ons de bijeenkomst in Arnhem, van 16:30 uur tot ca. 19:30 uur. Formeel was gepland twee uren. Er was een presentatie middels sheets van de wijzigingen in 2012 en hoe Menzis denkt ook in 2012 goede zorg te kunnen blijven bieden. Zorgbelang Gelderland verzorgde daarna een presentatie over wat haar taak en mogelijkheid waren. Voor ons was deze instelling niet bekend, dat zal aan ons liggen. Ik ga dat verder uitzoeken, het leek me een instelling die heel wat toegevoegde waarde voor met name de consument kan hebben. Na de presentatie bestond onder het genot van een hapje en drankje de mogelijkheid om persoonlijk met deskundige medewerk(st)ers van Menzis over de wijzigingen te spreken. Er werd goed gebruik van gemaakt, soms was er even een wachttijd…
Er was in mijn ogen feitelijk maar één opvallend iets: het aantal bezoekers was beduidend lager dan ik had verwacht. Dat kan een aantal oorzaken hebben: 1) de informatie van Menzis is tot dusver voldoende geweest, 2) ‘men’ heeft al voldoende informatie op andere wijze ingewonnen, 3) ‘onbekend maakt onbemind’ of ‘men ziet het te zijner tijd wel’. Ik denk dat het 3e punt wel eens de belangrijkste reden voor het geringe bezoekersaantal kan zijn geweest.
Hoe het ook zij: ik ben zelf ruim 30 jaren in het zorgverzekeringsvak werkzaam geweest en ik heb mijn kennis over de zorg en wat daarmee samenhangt redelijk goed op peil weten te houden. Toch heb ik baat gehad bij de informatie tijdens en na de presentatie.
De bijeenkomsten vind ik een waardevol initiatief: het zal me niet verbazen als de concurrentie / collega zorgverzekeraars dit voorbeeld zullen volgen. Menzis bedankt!